Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre les VOYAGES INGLARD et tout client souhaitant effectuer une réservation en ligne d’un de nos voyages à la journée (ou weekends) en autocar.

Les VOYAGES INGLARD se réservent le droit de les modifier à tout moment : elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

 

Nos offres de voyage en ligne

Les offres de voyage de notre site sont valables dans la limite des places disponibles et peuvent varier en temps réel.
Elles sont décrites avec la plus grande exactitude possible ; les photos sont cependant non contractuelles.
Les prix de nos offres sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

La commande en ligne


– Modalités de réservation et règlement en ligne

Pour réserver en ligne un de nos voyages à la journée (ou weekends), le client devra en sélectionner un, s’identifier en répondant aux mentions obligatoires (nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, adresse email), choisir un point de montée et mentionner le cas échéant, toutes les personnes l’accompagnant (adulte, enfant, bébé).

Une fois le panier validé, le client devra accepter les présentes conditions de vente et valider son mode de paiement (par carte bancaire : CB – Visa – Mastercard), cette dernière étape formalisant l’acceptation de la réservation.

La réservation n’est toutefois confirmée et n’engage les VOYAGES INGLARD qu’à réception par le client d’un bordereau d’embarquement envoyé à son adresse email.

Les VOYAGES INGLARD invitent donc le client à consulter sa messagerie et à imprimer lui-même le récapitulatif de sa réservation qui fait office de bordereau d’embarquement à présenter au conducteur le jour de la prestation.

– Droit de rétractation pour tout achat en ligne

Les VOYAGES INGLARD rappellent que selon l’article L.221-28 12° du Code de la Consommation “le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée”.

– Confidentialité et sécurisation des paiements

Toutes les informations personnelles communiquées par le client sur notre site internet sont strictement confidentielles.
Pour tout achat de voyage à la journée (ou week-ends), le client a la possibilité de payer par carte bancaire en indiquant son numéro de carte à 16 chiffres, sa date d’expiration et le cryptogramme visuel au dos de sa carte. Le client atteste avoir les autorisations nécessaires pour effectuer le paiement par carte bancaire.

Le client se connecte au site web des VOYAGES INGLARD via l’Internet par tout moyen de communication à sa disposition. La société INGLARD utilise les moyens de cryptologie mis à disposition par le CIC pour sécuriser les transactions bancaires conformément à la législation en vigueur. Les informations bancaires ne sont transmises qu’au CIC, ne sont pas stockées par la société INGLARD et sont cryptées SSL (Secure Socket Layer) 128 bits.

L’apparition de “https://…” dans la zone adresse et/ou du pictogramme « cadenas » dans le navigateur, lors du paiement, en sont la preuve acceptée par le client.

– Annulation du fait du client

Pour les voyages à la journée, weekend et court-séjours sauf mention expresse (précisée au cas par cas sur la fiche détaillée du weekend), les frais d’annulation suivants s’appliqueront :

– A 31 jours et plus avant le départ -> il sera retenu  10.00 € de frais de dossier dans le cas où l’assurance n’aurait pas été souscrite

– Entre 30 et 16 jours avant le départ -> il sera retenu 50 % du voyage

– Entre 15 et 3 jours avant le départ -> il sera retenu 75 % du voyage

– A moins de 72 heures -> il sera retenu 100 % du voyage

L’annulation du contrat par le voyageur donnera lieu à l’application des frais réels supportés par l’organisateur et le détaillant.

Annulation liée à un accident, une maladie, un décès de vous-même, conjoint, ascendant ou descendant- Garantie des départs, modification ou annulation du fait des VOYAGES INGLARD

Pour tous nos voyages à la journée ou en weekends, les départs sont garantis avec un minimum de 25 personnes inscrites.
Nous annulons donc tout voyage au plus tard quinze jours avant le départ si le nombre de participants minimum n’est pas atteint.
Nous nous réservons le droit de modifier les horaires et les itinéraires des programmes dans l’intérêt du voyageur sans avis préalable.
En cas d’annulation d’un départ du fait des VOYAGES INGLARD, le client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées sans indemnité.

Responsabilité

La responsabilité des Voyages Inglard ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment dans le cas d’une rupture de service ou de la présence de virus informatiques.

Règlement des litiges (dans le cadre de la réservation en ligne)

Le client peut saisir le service client des VOYAGES INGLARD de toute réclamation, à l’adresse suivante : VOYAGES INGLARD, RD 943, 62921 AIRE-SURLA-LYS par lettre RAR ou par mail avec accusé de réception à voyages@inglard.com, accompagné(e) de tout justificatif.

A défaut de réponse dans un délai de 60 jours ou s’il considère la réponse apportée comme insatisfaisante, le client peut, s’il est un consommateur, saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site : www.mtv.travel.

Si la vente s’effectue en ligne, le voyageur a également la possibilité de recourir à la plateforme disponible sur le site https://webgate.ec.europa.eu/odr pour tenter de régler amiablement le litige.

En l’absence de règlement amiable, le tribunal de Boulogne sur Mer sera seul compétent.

Le démarchage

« Conformément à la loi Informatique, fichiers et libertés et aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, les données concernant les clients sont nécessaires au traitement de leurs demandes et sont destinées à VOYAGES INGLARD pour la gestion de leurs prestations. Afin de permettre l’exécution de la commande des clients, ces informations seront communiquées aux partenaires de VOYAGES INGLARD, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…), qui peuvent être situés hors de l’Union Européenne.

D’une manière générale, les clients disposent notamment d’un droit d’accès, de portabilité, d’opposition, de rectification et de suppression relativement à l’ensemble des données les concernant. La politique de VOYAGES INGLARD en matière de données personnelles (« Politique de Confidentialité »), est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (Règlement n°2016/679).

Pour exercer ces droits, vous devez adresser un courrier postal à l’adresse suivante :

VOYAGES INGLARD – VOYAGES INGLARD RN 943 62921 AIRE-SUR-LA-LYS

Ou par courrier électronique : Mail : voyages@inglard.com

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr ».